Согласие на обработку персональных данных в чате поддержки
Редакция: 2026-10-04-chat-1
1. Оператор и подтверждение
Я свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «АПЕКС», ИНН 5027327066, ОГРН 1245000033574, адрес: 140056, Россия, Московская область, г. Котельники, ул. Сосновая, дом 1, корпус 5, кв./оф. 815 согласие на обработку данных моего обращения в чате сайта VIROSSA. Подтверждение осуществляется отдельной, изначально не выбранной отметкой перед отправкой сообщения. Политика обработки доступна по адресу /privacy. Без отметки сообщение через чат сайта не отправляется; другие контакты оператора доступны на странице /contacts.
2. Цели и данные
Цели: принять и рассмотреть обращение, предоставить ответ в этом диалоге и сохранить сведения о его рассмотрении. Данные: содержание сообщений, сообщённые мной имя, контакт и номер заказа при необходимости ответа, идентификатор диалога, даты сообщений и сведения о принятии согласия. Cookie подтверждает доступ моего браузера к диалогу. Не отправляйте данные о здоровье, паспортные данные, пароли, коды подтверждения или реквизиты карты. Согласие не включает рекламу, публикацию данных или трансграничную передачу.
3. Способы обработки
Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение с автоматизацией и без неё. Сообщения сохраняются в системе сайта и доступны уполномоченным сотрудникам службы поддержки в пределах их полномочий. Автоматический помощник предлагает справочные сценарии и направляет обращение сотруднику. Содержание этого диалога не отправляется в служебные уведомления Telegram. Согласие относится к чату сайта; использование внешнего мессенджера требует отдельной проверки условий обработки.
4. Срок и отзыв
Согласие действует до завершения рассмотрения обращения и связанных вопросов либо до отзыва. Отозвать согласие, запросить сведения, исправление или удаление данных можно по адресу client@virossa.ru, указав идентификатор диалога и доступные сведения о принадлежности обращения. Оператор проверяет принадлежность соразмерными средствами; пароль сообщать не нужно. При отсутствии самостоятельных законных оснований данные удаляются в предусмотренный законом срок, обычно не более 30 дней после отзыва. Доказательство согласия и сведения, необходимые для защиты прав или учёта, могут сохраняться на самостоятельном законном основании. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки.